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Severity 4 - lowest
1 - highest
2
3
4 - lowest

Gravità

Livello gravità 1
Il sistema è down. Il problema riguarda tutti gli utenti.
Livello gravità 2
Perdita critica delle funzionalità o delle performance che comporta che un alto numero di utenti non possa accedere alle normali funzioni.
Livello gravità 3
Perdita di alcune funzionalità o diminuzione delle performance che causano che diversi utenti abbiano difficoltà ad accedere alle normali funzioni.
Livello gravità 4
Piccola perdita di funzionalità, richiesta di aggiunta di nuove feature, richiesta di chiarimenti, dubbi...